TRM

Estrategia de mercadeo, basada en actividades internas y externas con el fin de mejorar el gerenciamiento de las relaciones. Cuando se habla de gerenciamiento total de las relaciones con el cliente, nos referimos a una estrategia que incluye a todas las personas (empleados, clientes, proveedores, etc) incluyendo los recursos de la compañia, con el fin de mejorar los procesos que interactuan, para crear ventajas competitivas, dificles de igualar, y creando un GAP entre la empresa y la competencia.
esta estrategia impacta dentro de la compañia como en los procesos logisticos, abastecimiento y produccion como tambien el proceso de comercializacion buscando la satisfaccion del cliente, y mejorando dia a dia el nivel de servicio, creando valor para la compañia y para los clientes.